福州市第二总医院简化服务流程一站办齐所有事　患者就医更便捷

市第二总医院综合服务中心的工作人员为市民办理业务。本报记者石美祥摄

过去，不少人因为对医院环境不熟悉、对职能部门职责不清楚、对办事流程不了解，陷入跑上跑下、问东问西的状态。福州市第二总医院整合原先分散在医院各处的职能中心，患者有事在一站式综合服务中心都能得到解决。同时，通过梳理简化服务流程，几乎所有需要盖章的业务都可以在综合服务中心办理，让患者不再奔波。

据了解，福州市第二总医院从六个方面打造“一站式”服务集群。

出入院“一站式”服务：推行以床旁结算和病区结算为主、收费窗口结算为辅的出院结算模式，避免患者及其家属在办理结算过程中不必要的奔波。

择日住院“一站式”服务：为进入预住院模式的患者节省检查等待时间，并协调医技科室设计最优检查方案；正式入院当天，患者可在综合服务中心“一站式”完成登记、手腕带打印、门诊检查费转换等手续；出院当天，患者可实现“床边结算，拎包回家”。

日间手术“一站式”服务：患者可通过专属绿色通道完成所有检查项目，做到看诊、检查、手术无缝衔接。

门诊医技检查“一站式”服务：医生在诊室就能为患者预约好各项所需检查，患者不需要跑多个窗口排队预约就能直接候检。

医政“一站式”服务：患者身份信息更改、病情简介盖章、残疾等级鉴定盖章等手续可在综合服务中心实现“一站式”办理。

消化内镜中心“一站式”服务：患者在消化内镜中心可完成胃肠镜检查项目单开具、心电图检查、麻醉评估、报告打印、医生咨询等全部流程，最快可实现“当天空腹开单、当天就做胃镜”。

“面对患者急难愁盼问题，我们改变‘头痛医头，脚痛医脚’的做法，全院一盘棋，充分整合医疗资源，让流程在‘幕后’运转，减少患者‘台前’的往返等待。”福州市第二总医院院长林凤飞说，医院将持续优化一站式服务流程，继续推出更多便民举措，创新医疗服务，精准施策，真正把事办实在，办到患者心坎上。

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