绍兴市中心医院对护工统一监管

随着社会老龄化趋势及城乡医保的全覆盖，住院患者数量居高不下，尤其是老年住院患者的数量更是占大半。年轻人忙于工作，又不懂如何照顾病人，近年来，护工队伍越来越庞大。然而，一方面，由于护工素质良莠不齐，收费价格高高低低，患者家属想找靠谱的护工而不得；另一方面，护工也常常因为“临时工”身份而得不到尊重和保障。如何解决这一矛盾？近日，绍兴市中心医院开绍兴市各大医院之先河，尝试“一家公司管理，医院监督护工”的机制，把护工变成一种职业来进行规范。

“老人陪病人、病人陪病人”现象普遍

护工素质参差不齐缺乏统一管理

院方监管降低价格提升护理质量

针对哄抢病人、市场价格乱的情况，绍兴市中心医院由党委副书记寿炎明牵头，于4月初召集主要科室护士长，通过投票决议的方式，选出了绍兴康富来家政服务有限公司作为该院唯一允许护工进入的服务公司。据了解，目前已经有60多人在医院进行陪护，都是经过精挑细选出来的护工。

由专业的家政服务公司对护工队伍进行规范管理，可以杜绝护工队伍间的恶性竞争，方便病人聘用护工，但也有不少市民会心存疑惑，若是由一家公司垄断了陪护市场，陪护的价格岂不是全由公司说了算？

对此，医院工作人员解释，其实院方已经考虑到了这个问题，要求入驻的家政公司明码标价，把“护工上墙”，把不同护工及不同的护理内容实行从80元到200元不等收费，以表格形式上墙公示。这张护工收费表被张贴在各个住院部科室护士站，病人家属可以对照看。其次，为了防止中介公司乱安排护工，若病患家属有护工需求，医院护士会根据病人病情推荐合适的护工，最后由家属与中介公司自行联系，院方全程不参与任何资金往来交易。

为了监督护工的服务质量，院方成立了专门监督部门，由护理科、保卫科、总务科协同家政公司一起管理护工。每个病区的护士长对护工监督，并填写考核评价表，每季度进行考核，对不称职的护工及护理不当的情况进行交流分析，未达到标准的要求辞退。

一家经营消费者反响不一

不过，因为护工还是一门新的职业，目前康富来公司的护工，大部分还没有考取专业的护工资格证，所以其护理专业度还存在顾虑。对此，康富来主管郑毛行解释：“我们已经在联系区社保局，打算统一组织培训后考证。因为现在每个护工还有病患要照顾，没办法人人都去参与，所以打算分批次培训考试。”