疫情下的家政行业 你请的家政人员上门了吗？

雇佣双方“信任危机”

使复工节奏放缓

42岁的衡阳人邓桂英在长沙某雇主家中做驻家阿姨已经一年了，今年因为疫情她还未复工。“我老家所在的县城在春节期间有确诊病例，但时间也已经过去两个月了，雇主要求我还要等等再来复工。”邓桂英说，往常每年春节后，家政行业里都是以雇工市场为主，很多家庭都着急找保洁或者月嫂等家政服务人员。但今年受疫情影响，即使该行业已复工，家政人员也陆续回归工作岗位，但雇主“拒绝家政上门”的问题却一直存在，复工节奏因此放缓。

“我有村委会的证明，也去医院按照要求办好了健康证明，在家里待了两个月都没出过门，是很安全的，但既然雇主不放心，那我只有再等等了。”邓桂英有些无奈，她说现在只能在老家暂时做点手工来补贴家用。

互联网+家政

开启行业“云”模式

疫情期间，保洁人员戴口罩开展入户清洁工作。

互联网+家政开启行业“云”模式

“请问您从事月嫂工作约多久了?”

“照护半岁婴儿的重点是什么?”

“您之前有过何种证书?”

……

“平时，如果客户有需求，会到公司的门店来洽谈;但疫情期间，很多客户都是通过电话前来咨询。我们为了减少客户和家政人员的线下接触几率，全程也都用线上的方式来促成两者的‘合作’。”该家政公司负责人介绍，互联网+家政模式能使客户、家政人员和家政经纪人足不出户便实现实时沟通，在保证安全的同时还提高了办事效率。

打通家政行业复工的

“最后一公里”

业内人士分析，不管是线上培训或线上招聘，都从侧面反映出家政人员在复工时依然遭到上门难等困境。为防控疫情发展，同时解决消费者的这一顾虑，打通家政行业复工难题的“最后一公里”，社会各界也在行动中。

近日，长沙市家庭服务协会出台关于做好新型冠状病毒疫情防控、复工复产指导性意见，通过一系列详细要求规范家政人员复工。建议家政服务企业建立联防联动机制，并缜密制订员工回长计划，确保安全有序复工;采取有力措施，要求复工的家政人员持当地居委会出具的居家健康证明，来长沙后为确保安全需隔离14天才能上岗;加强在职家政服务员管理教育力度，确保安全和谐服务。指导性意见要求公共区域每天进行消毒，门把手、桌椅、饮水机、电梯按钮、电话机等接触频繁物件随时消毒。公共区域既要保温，也要适时通风。要求住家家政人员一般不外出，受客户指派外出时必须佩戴口罩，选择人少时段、路段出行;回家后及时正确处理一次性口罩、洗手洗脸。

长沙市商务局有关负责人表示，长沙正在积极推动家政服务等与居民生活密切相关的生活性服务业复工进度。此外，58到家联合国内知名第三方医学检验机构金域医学，为家政服务人员提供新冠肺炎核酸检测,为消费者和服务人员的健康加一层保障。目前,该项检测服务已在长沙、杭州、郑州、重庆、合肥等地实施，其他地区也将陆续开始实施。

而为推动全市社会民生领域企业复工复产、服务疫情防控，长沙市发展改革委、市商务局、市卫生健康委、市红十字会携手爱心企业于4月上旬联合开展了“推动复工复产、服务疫情防控”捐赠活动，向奋战在社会民生领域第一线的部分企业(机构)发放口罩、消毒液和手套等防疫物资。“对于家政行业来说，上门服务的保洁员阿姨们太需要口罩等物资了，保洁员上门搞卫生，总是容易出汗，换口罩的频率也自然较高，大概一天需要三个口罩。我们收到防疫物资，感觉多了一份安全感。”家政从业者周爽说。