服务万亿家政市场，家政保险如何叫好又叫座

近两年，家政服务的需求和供给均呈上升趋势，但家政保险市场表现却不温不火。在市场需求和政策的双重推动下，险企应如何加大家政服务领域的保障？应该研发什么样的产品，才能让家政保险叫好又叫座？

监管指路

卫生清洁、整理收纳、家庭维修、老人照料……伴随着人口老龄化进程加快，家政服务业需求急剧增长，并朝着多元化、个性化、专业化发展。但家政服务人员一旦发生事故，责任谁来承担？家政服务人员造成雇主家庭成员人身伤害或财产损失，又由谁来赔偿？

家政行业市场规模潜力巨大，如何满足家政服务人员和消费者的多样化风险保障需求是亟待破解的难题。在这样的背景下，近两年，家政相关保险的政策红利频频释放。

商务部等9部门近日印发《若干措施》，其中明确，支持家政企业结合实际需求为在全国家政服务信用信息平台进行实名认证且持有“居家上门服务证”的家政服务员投保意外伤害保险、职业责任保险。在产品供给方面，丰富面向家政服务业的保险产品供给，引导保险机构积极开展家政服务相关保险业务，完善保障责任范围，满足家政企业、服务人员、消费者风险保障需求。

此外，在2023年12月，国家发展改革委等发布的《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》也提到，鼓励保险公司针对员工制家政企业和员工需求开发家政服务责任保险、意外伤害保险等特色保险产品。

在业内人士看来，家政保险能够化解雇主和家政服务人员在家庭服务过程中发生事故时的风险，不仅能保障家政服务人员的个人权益，更能减轻家政企业和雇主的经济赔偿压力。

破局之道

不过，从实际情况来看，当前的家政保险普遍面临投保意愿不足、产品难以满足需求等问题。

那么，该如何进一步推动保险产品对家政服务领域的供给，为家政服务行业发展提供更为全面的保险解决方案？

在刘春生看来，要打开家政保险市场，保险公司需加强宣传，联合多方普及知识，优化销售渠道；要深入了解行业需求，合理定价，简化理赔流程；在产品开发上，应聚焦创新，针对不同群体和服务类型开发多元产品，还可推出定制化保险套餐。

业内人士表示，对于保险公司来说，应加强与家政行业协会、企业的合作，深入了解家政服务行业的风险特点和实际需求，根据不同的家政服务类型、服务场景，精准定制保险产品，如针对母婴护理、老年护理等高风险领域，开发专属的保险产品，扩大保障范围，提高赔偿额度。