尚高卫浴总裁王永奇：以艺术为立意，以人性化解决方案为品牌赋能

“我是卫浴工作的一个‘老兵’，也是工作的见证者和亲历者。从1995年参加卫浴工作，一向斗争到现在，见证了我国卫浴近三十年的开展，目击了我国卫浴甚至全世界卫浴工作的开展，对这个工作也有了必定的了解。加盟尚高大约两年多时刻，我期望尚高卫浴可以成为艺术、经典、时髦的模范。”

人物介绍：尚高卫浴总裁王永奇，工作闻名工作经理人，被誉为“营销怪杰”，是“我国卫浴30年脊柱人物”获奖者、“金鼎奖”取得者。加盟尚高卫浴两年多，他以丰厚的品牌建造和实战营销经历，为尚高卫浴品牌赋能。

在尚高艺术中心揭幕典礼暨第二届尚高卫浴时髦节发动典礼上，《卫浴新闻》特别对王永奇总裁进行专访，探寻尚高卫浴的艺术之旅。

新消费年代，产品升级为空间解决计划

进入新消费年代后，卫浴产品的干流消费集表现已不是本来的“70后”、“80后”人群，购买行为也随之产生巨大改动。新的消费集体对产品本身怎样并不感兴趣，更重视产品可以带来的场景感触。

这种改动推进各行各业由卖产品到卖服务过渡，由卖硬件产品改动为卖解决计划。从环绕“产品”做营销到环绕“用户”做服务，这是一个年代的改动，也是企业运营理念的改动。从这个意义上讲，解决计划无疑便是服务的具体化。

王永奇表明，“这两年，整装开展迅猛，原因就在于整装供给的解决计划投合了顾客的需求。现在的年青顾客与20年前大不相同，他们不是买一件卫浴产品，而是在买一套关于卫浴空间的解决计划。与电器等工作比较，卫浴工作的开展相对来说慢了一点，可是现在企业也开端醒悟。

本年关于尚高卫浴来说，是疫情之后第一个调整年。咱们在全国商场开端进行点对点的服务试点，期望可以改动终端门店的服务观念，提高终端服务质量。”

尚高卫浴艺术中心，也是尚高卫浴未来终端门店形象代表

本年，尚高卫浴会在全国选出100家门店进行要点改善。王永奇说，“咱们期望经销商可以从曾经的售卖产品改动为卖计划、卖服务。

尚高卫浴崇尚三个规范：一是做好，这是最低规范，根绝返工，由于现在的顾客更讲究时效性；二是客户满足，以高质量的产品满足客户的需求；三是客户感动，客户感动才是最佳成果，企业营销的中心是为了让客户感动，对品牌树立比较深沉的爱情，终究成为咱们品牌的粉丝，成为品牌的同伴。”

尚高卫浴艺术中心一角

时髦是源于艺术的经典，经典是不过期的时髦

从卖产品改动为卖服务，产品已变为尚高服务的道具。“咱们的新艺术中心，展品陈设上并不是依照曾经的以产品为导向，而是以空间解决计划的方法出现，比方曼哈顿计划，以相似曼哈顿高楼的几许方格形状为规划元素，在这个空间里有淋浴房、花洒、澡堂柜、浴缸、挂墙式坐便……多种产品规划风格一致，构成了一个曼哈顿风格的澡堂空间；

尚高卫浴曼哈顿系列

在普罗旺斯计划里，情侣镜的规划暗含夫妇深沉的爱情，高镜和矮镜调配恰似夫妇两边，浅紫色的配色参加高档灰，以金属装点，轻奢时髦更显质感；凡尔赛计划则以奢华的金色为主，恰似奢华的凡尔赛宫夜生活。按空间陈设，可以针对不同的顾客，给出满足其需求的解决计划。”王永奇说，新艺术中心的最大改动在于空间的打造。

尚高卫浴普罗旺斯系列

尚高卫浴凡尔赛系列

许多人以为，时髦和经典是对立的，持久来看，既是时髦的也或许成为经典的，它并不对立。当然，一些伪时髦是经不住时刻检测的，可以传承下来的时髦必定成为经典。尚高把每一件产品都当成绝无仅有的著作，刻画源于艺术的经典。”

尚高卫浴莱斯系列

在尚高新艺术中心，一款名叫姑苏晓月的空间引起咱们的留意。王永奇介绍，“姑苏晓月标志天元当地，结合我国江南园林规划和时髦元素，给人一种空间的遥想。”

尚高卫浴姑苏晓月系列

有故事的产品，人性化的解决计划

近两年，定制风席卷整个卫浴工作，各大品牌都推出定制化的全体解决计划。与其他品牌比较，尚高卫浴有两大显着优势。第一个优势在产品，第二个优势在个性化的空间解决计划。

尚高卫浴艺术中心一角

“从一开端，尚高便以塞尚和梵高两位画家的艺术入世，这必定位便注定了咱们的产品与其他品牌不同，比方现在盛行的岩板澡堂柜，商场上许多产品只要一个类型，但尚高的每一款产品都蕴含着不同的故事。”王永奇具体介绍了几款产品的规划理念。

尚高卫浴米兰之恋系列

莱斯系列为单身贵族带来多变的享用，罗德系列定位豪门贵器……尚高的产品规划定位明晰，每一款产品都是对艺术的表现，每一种用色也都与品牌故事相关联。

罗德系列

尚高的解决计划更强调人性化，从方方面面去满足用户的需求。王永奇说，“现在咱们有200款产品，可是咱们或许只会为顾客引荐3款最适合他的产品。咱们为顾客供给两种挑选：一种是风格，一种是价位，这是顾客可以自己确认的。在原料和功能上，咱们会依据顾客的需求进行最合理的调配，终究选定最适合的计划。这样一来，顾客既不会顺从，也可以挑选到契合本身装饰风格的产品。”

感动客户，信任信任的力气

“本年的建党100周年，我看到朋友圈许多人在发一句话：公民有崇奉，国家有力气。要想凝集信任的力气，对企业来说是最难的，所以品牌企业做直营难度很大，须要经过加盟商来完结终端途径布局。

企业的理念再好，假如加盟商不去履行，也无法完成，所以咱们加强对经销商的训练，将服务的理念融入到他们的观念之中，有了服务的认识，他们才会做得更好。”王永奇以为崇奉的力气对企业的运营至关重要。

尚高的方针是用服务完成客户感动。所谓的客户感动，其实并没有一致的规范。王永奇坦言，“尚高拟定了一个规范，假如一个老顾客介绍5个以上的新客人，咱们就称之为客户满足，但这仅仅一个概念化的规范。

咱们要信任信任的力气，让咱们一切的加盟商和职工都要信任未来这个工作的开展趋势便是以服务为中心、以解决计划为载体的空间定制。企业只要沿着这条路去开展才干成功，别无他路。万众一心，厂商一条心，以服务好客户为崇奉，才干让客户感动。尚高的品牌精力、服务建议可以融入到每一个职工和加盟商的骨子里，顾客才干感触到尚高品牌异乎寻常的魅力。”

用户需求痛点已变，唯变所适

早在10年前，王永奇便提出，“品牌集中化将是卫浴工作的一个开展趋势。未来，卫浴工作不会有太多品牌存在，只要一部分有思维、有内在、有服务认识、有超前认识的品牌可以取得生计的空间。”

未来，打败卫浴企业的有或许不是同行。现在，卫浴工作涌入许多非卫浴工作的品牌，如全屋定制、全体澡堂、全体厨卫等。新品牌、新竞争对手的介入，让传统卫浴企业认识到了危机。而“90后”新消费主体对品牌的认知和承受度越来越高，使得体会感在顾客心目中的比重不断提高。

一些早年从事卫浴工作的经销商说，“我运营卫浴几十年了，现在反倒不会卖了。”其实，这不难理解，商场仍是那个商场，产品仍是那个产品，用户的需求痛点却早已产生改动，假如还抱着传统理念来运营，必定行不通。在新的商场环境下，卫浴企业和经销商只要与时俱进，才干不被年代所筛选。