武汉红色物业卫士—星光耀志愿者口述实录：接到指令就“出征”，老党员用心

51岁的冯泉，武汉城建集团东方物业管理有限公司（下文简称为“东方物业”）东湖绿道项目经理，在物业管理领域有着25年摸爬滚打的经验。

2020年武汉疫情发生后，这位有20年党龄的老党员，不畏艰险，勇挑重担，用心做好雷神山医院的“大管家”，用实际行动践行着一个老党员的优良作风。

接到指令连夜“出征”

“疫情就是命令，共产党员必须冲锋在前。”疫情暴发后，他闻令而动、主动请战，作为东方物业的一名突击队员，受命担任武汉雷神山医院项目经理。

大年初二，冯泉接到了“出征”的电话，有高血压的他简单收拾一下衣物，当晚就到达了现场，降压药都没顾得上拿。从那一刻起直到“五一”前夕，他几乎每天都在一线。直到当年国庆节新的物业前来接手，冯泉在雷神山的工作才算彻底结束。

“我们刚到现场时，雷神山医院基本上还是一片待开发的荒地，”回忆起刚进驻项目现场的日子，冯泉用“一穷二白”四个字来形容：现场条件差，连趁手的工具也没有。

但是，病患不能等，工期不能等。冯泉带队深入各项目一线，依靠自己平时积累的经验，在施工现场逐步摸索，了解设施设备的具体情况，摸清电路走向，各控制柜的控制方位。“一步一个脚印，团队很快适应并掌握了现场状况。”

以当员工“大管家”为荣

防疫医院物业管理专业性极强，既要保证医院平稳运行，又要确保员工安全。从进驻雷神山医院的第一天起，冯泉便下定决心，既要带领物业服务团队做好雷神山医院的后勤保障工作，也要活用自己多年的管理经验，做好物业服务团队的疫情防护。

为了给医护人员提供强力的保障，冯泉逐项明确工作界限，细化工作职责范围，规范操作流程；奔赴火神山医院、金银潭医院现场“取经”，借鉴相应举措，组建物业管家团队；每天根据一线医护对物业工作的意见和建议，逐岗细化工作流程，完善管理方案。

冯泉牵头制定了严格的防疫制度，要求员工每日进行4次体温检测；成立防疫纠察队，分为病区内和病区外2支队伍，及时纠正防护未到位的员工；做好员工技能培训和宣传工作，1个小时落实一次工作进度。“任何一个环节都不能出丝毫差错。”

接管项目一个月以来，物业服务工作逐渐走向正轨，但是近百名服务于病床前的保洁人员心理压力也在不断累积，尤其是进入重症ICU的3个保洁小组。

于是，除了日常宽慰的疏导话语外，冯泉更多的是想方设法从生活上关怀员工，不断联系捐赠单位、施工单位改造住宿条件，使得热水、棉被、饮食和防护用品能有保障。

“我们都是平凡的物业人，但我很钦佩我们一线的员工，面对近在咫尺的危险病毒，他们没有后退，而是勇敢战斗，我以他们为荣！为他们搞好服务，当好他们的‘大管家’，也是我的光荣”。冯泉说。

责任心是物业人的使命

在雷神山医院休舱后又经过两周的隔离，冯泉终于赶在五一前夕，马不停蹄回到东湖绿道项目。作为武汉市的一张亮丽名片，每逢节假日都吸引大量市民和游客前来游玩。“做好疫情防控是重中之重，不在现场我放不下心。”

对于东湖绿道项目，冯泉如数家珍。他带领的团队在管理东湖绿道项目期间，圆满完成了300余次5000余人次的国家、省、市及外国领导参观考察东湖绿道的接待任务，得到了省市领导、集团、游客的高度认可和赞赏。

成绩的取得不是一蹴而就的，背后是长时间事无巨细的准备和攻坚克难。

东湖绿道项目和在雷神山医院的物业管理，两者有什么相同及不同之处？冯泉答：“只能说是具体的工作内容不同，但是责任心是相同的。这两个项目都是具有国际影响力的大项目，都必须用百分百的专注和责任心对待项目中的每个环节。物业管理无小事，只有解决每一个小事，才能最终做到完美。在这两个项目上，我们物业人都必须做到万无一失。”

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24料热线。