追踪报道｜千喜家政就护工虐待失能老人一事正式道歉

“除此之外，公司方面也在事后展开责任倒查，包括培训学校校长、家政部经理、千喜东店店长等相关责任人，均按公司的相关规定进行了处理。”

马志勇说，在公安机关对虐待老人的护工耿某做出行政处罚决定后，他也于今天中午，代表山东千喜现代家政管理有限公司向老人的家属进行了正式道歉。同时，针对涉事护工对老人造成的身心伤害，公司方面也将根据客户的意愿，积极就此展开协商处理。

“山东千喜现代家政管理有限公司作为淄博家政服务行业的龙头企业，发生这样的事，令人感到震惊。我们也向该企业负责人提出要求，要求安排专人且必须是企业的高层负责人，对失能老人的家属进行安抚，以积极主动的态度处理此事。”

王永安介绍说，一周前，针对本报的报道，淄博市商务局方面还对包括山东千喜现代家政管理有限公司在内的淄博市6家大型家政服务企业进行了约谈和培训，对家政服务企业及其负责人的诚信体系建设出了明确要求。

“下一步，将由淄博市商务局主导，委托淄博市信用协会，为本地的家政服务企业建立信用记录，同时，还将建立家政服务员的信用记录。计划于今年年底前，自大型家政服务企业开始，推出家政服务员上门卡，客户通过扫描上门卡二维码便可查询家政服务企业及家政服务员的信用等相关信息。”

王永安表示，在护工虐待失能老人事件发生后，淄博市商务局已责令山东千喜现代家政管理有限公司进行整改，同时，还将就此对全市范围内的家政服务企业展开全面整顿。