好心业主无偿帮物业修剪树木，坠落受伤，物业不认，怎么办？

咨询问题

小区树枝影响采光。

业委会多次开会要求物业修剪枝叶，但物业不作为。

在修剪过程中，从树上坠落，导致全身骨折。

请问该怎么办？

咨询回复意见

经研究法律和类似案件判决，以下意见供参考：

一、物业赔偿的法律依据

在法院的判决书中，一般叫做“义务帮工人”。

最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第5条规定：

1、无偿提供劳务的帮工人因帮工活动遭受人身损害的，根据帮工人和被帮工人各自的过错承担相应的责任；

2、被帮工人明确拒绝帮工的，被帮工人不承担赔偿责任，但可以在受益范围内予以适当补偿。

二、案件的三个关键点

三、关键一：为物业无偿帮工相关证据

（一）证明修剪树木是物业的责任

需要收集：

需要收集：

从这一点上看，物业是需要证明自己“明确拒绝”的。

其中，只要有“知道“，”“没有同意”，已经能够证明物业知情。

（四）打感情牌，不是证据，胜似证据

从情理上打动法官，获得法官的同情和支持：

一是明确修剪树木物业不履行自己的义务，实在没办法，才自己去修剪，这么危险的事情，谁会几次三番地没事找事呢？

二是因为给物业无偿帮忙，最后落得个悲惨的下场，物业又拒不承认，公道何在？

三是，如果只是因为口头说的，没有凭证，无法证明物业同意，物业就没有责任，那么以后谁还会去见义勇为、做义工？

这些话，并不能作为证据，证明事实，但是法官一旦心理上支持，便会努力找到支持物业赔偿的依据。

例如，法官完全可以这样判定：

“结合本案的证据，证明物业明知受害人在提供义务帮工，并进行帮助和配合，同时没有举证证明自己“明确拒绝”。

因此物业应当承担赔偿责任。”

四、关键二：证明物业没有履行安全保障责任

（一）收集物业的不作为的证据

（二）收集物业没有提供安全保障措施的证据

包括：

这个时候，物业会陷入两难：

要是不证明，物业的安全保障义务就没做到。

根据《民法典》第942条规定：

从这个角度出发，即使不是义务帮工人，也有可能追求物业的侵权责任：

五、关键三：受损情况

起诉前，需要收集受伤、治疗等情况相关证明，这决定着您能求得的赔偿数额。

人身损害赔偿，法院一般支持侵权人赔偿以下损失，需要收集好相关的证据，提交给法院：

1、医疗费：

医院的缴费清单、医疗费发票、诊断证明书、住院病志、用药清单等，

2、伙食补助费：

医疗机构出具的住院证明、住院天数的证明

3、误工费：

您父亲如果有固定收入，提供工资条或银行流水证明；

无固定收入的，提供最近三年平均收入证明或受诉法院所在地相同或相近行业的上一年度职工平均工资证明；

医疗机构的建议休息时间或司法鉴定意见；

4、护理费：

医疗机构或鉴定机构出具的护理期证明；

护理人员的收入证明，若为雇佣护工，提供护工费用发票；

受害人是否需要多人护理的证明；

5、营养费：

医疗机构或鉴定机构的营养期证明；

营养费标准（通常为每日50元）；

6、交通费：

出具交通票据，如火车票、出租车发票等；

证明就医次数和地点的记录；

7、后续治疗费：

司法鉴定意见书建议的后续治疗费用；

医疗机构的建议或证明；

8、残疾赔偿金：

司法鉴定意见书确认的伤残等级；

受害人的户籍证明或居住证明；

上年度城镇居民人均可支配收入数据；

9、精神损害抚慰金：

司法鉴定意见书或法院酌情认定；

10、鉴定费：

鉴定机构出具的发票；

11、被扶养人生活费：

受害人家庭成员关系证明；

被扶养人的年龄、身份证明；

当地上一年度城镇居民人均消费性支出或农村居民人均年生活消费支出数据。

六、当前的工作

1、尽快收集三个关键方面的证据，确定物业责任和受到损失数额。

2、与物业协商，或者请求社区、街道协调处理，进一步收集证据。

3、如果无效，建议尽快提起侵权赔诉讼。

4、在诉讼中，向法院提出司法鉴定申请，确定伤残等级，各项费用标准。