春节前家政市场订单大增，有市民吐槽：价格涨了服务却打折

△保洁人员正在工作

家政服务需求增加，临时涨价行为让市民头疼

邢女士是一名家政保洁公司的工作人员，1月26日上午她要赶到黄埔花园小区给两家顾客打扫卫生和擦玻璃。“一到年底订单量就会往上涨，现在不是‘人找活儿’，而是‘活儿找人’。上午两个单，一家要打扫两个半小时左右。下午还有另外2家等着我去。”邢女士说，其实进入1月份以来，她就已经开始加班加点工作了，“最近一个月都没有休息过，每天从早上七点开始工作，一直到晚上十点，每天都有三四个单，忙得团团转。”

“价格涨了的同时，带来的不是质量的提升。”陈女士说，与平时相比，春节前这次请保洁来打扫卫生明显感觉到没有之前细致。“保洁要在预约好的时间去下一家，在我这就好像一分钟都不能多待，后来有些不到位的地方我就算了。”

今年留苏过年的家政服务人员比往年有所增长

发展“员工制”，家政服务员薪资应与职业技能等级挂钩

如何保障用工以及服务质量？2021年11月，江苏省家政服务行业协调劳动关系三方委员会发布了《员工制家政服务企业建设规范》（以下简称《规范》），于2021年12月1日实行。《规范》通过引导和规范员工制家政企业发展，促进江苏家政服务行业解决“散、小、低、乱”等发展不规范和有效供给不足等问题，引领江苏家政服务企业健康发展。据了解，这也是全国首个省级家政行业员工制建设规范性标准。

“促进员工制家政企业发展也能更好地保障雇佣双方需求。”张乔介绍。比如，针对目前家政市场上家政服务从业人员流动性大，各方权益得不到相应保障等现象，《规范》从加强推进员工制企业建设规范着手逐步规范行业乱象。通过开展惠民服务活动，提升家政企业信用意识，鼓励企业采用商务部家政业务平台（家政信用查APP）采集家政服务员工的信用记录等，使得雇主选择服务人员时有可供参考的相关依据。

针对家政服务行业随意涨价的现象，张乔建议，家政服务员薪资应与职业技能等级挂钩。这一点也在《规范》中得以体现。

为提升家政服务等康养服务从业人员职业素质和工作质量，促进康养服务技能人才培养和劳动者就业创业，江苏省人社厅、省民政厅、省财政厅、省商务厅、省卫生健康委、省妇联等六部门在全省组织实施“康养职业技能培训计划”，在2021年至2022年，培养培训各类康养服务人员20.5万人次以上，其中家政服务员5万人次以上，育婴员、保育员6万人次以上。