山东移动临沂分公司：引领智慧家庭新潮流，FTTR技术全面升级

随着国家层面强调推进5G和千兆光网的规模部署，作为“双千兆”网络建设的一部分，FTTR成为了家庭宽带升级的重要方向。山东移动临沂分公司积极布局FTTR技术，强化数智赋能支撑，增强用户的网络满意度和生活质量。

设备升级，夯实网络基础

提升基础网络能力，打牢优良体验底座，梳理高价值小区覆盖机房，完成921个千兆OLT建设、割接；建立快速扩容机制，建立FTTR集中受理地区7天内扩容建设流程。FTTR客户XGPON匹配，保障客户体验感知；全量FTTR业务办理纳入全量下单10GPON割接扩容流程，梳理存量用户GPON上联清单，制定割接计划。

数值赋能，提升服务质量

差异服务，改善用户感知

延伸FTTR家宽客户夜间服务时长，明确夜间工单要“限时响应客户，当日上门处理”。充分发挥装维人员触点优势，主动开展户内线故障排查和定期智能组网性能检测，为FTTR客户提供更加专业、贴心的服务。

截至目前，山东移动临沂分公司FTTR家宽用户规模突破6万户，FTTR用户家宽满意度达到90.74%。山东移动临沂分公司将继续响应国家关于加快数字中国、智慧城市发展战略的号召，为地方数字经济的发展贡献力量。