国网株洲供电公司“电保姆”三上门 解决客户诉求

工作人员上门检测。

台区经理接到诉求后立即联系客户，上门查勘，发现客户虽然家中总闸没关，但确实无人居住，没有用电设备，经过一番仔细检查后没有异常，于是第二天再次会合计量外勤人员携带现场检验仪，对电表包括进出线开关和螺丝都进行了详细检查，均未发现问题所在。虽然已是2次上门，但客户的疑问没有解决。

为核查清楚电费产生原因，台区经理第三次上门，不厌其烦地对客户家中的电器逐一开展排查和测量，最终发现是客户家中的空调老化严重，一旦插电哪怕没有开机运行，外机仍然启动，风扇缓慢运转，客户当即拔掉电源。后经几天系统和现场表计检测，再没有产生任何电费。