家门口的“解忧服务站”，商户变身“解忧人”——

鞋子坏了，拉链要修

家里冰箱门关不上

……

日常生活中“小破损”时有发生

这时居民该去找谁来帮忙解决呢？

家门口能有个社区服务站就好了！

“价格非常实惠，做得非常好，也耐用。”

“我家以前有东西坏了，给师傅打一个电话，师傅立刻就来帮我们修了。”

居民们称赞的，正是永定路街道联合辖区云和市集共同建立的“解忧社区服务站”。服务站中整合了市场内的90余家商户资源，为辖区居民提供维修、代购、理发三大类服务，包括家电维修、衣服缝补、配钥匙、理发等30余项，满足了居民日常“小修小补”、采买购物等需求。

商户上门服务细致周到

“自从知道这边有‘小修小补’门店，裤子坏了、鞋坏了就会到这里修补，上次在这儿更换了衣服拉链儿，特别好，一年前换的，现在还用着。”周边居民对云和市集的“小修小补”门店赞不绝口。

市场里，商户周顺平的家电维修店里顾客源源不断，除了店内修台灯、修手表、手机屏更换等服务外，周顺平有时也提供上门服务。

“我们家冰箱坏了，今天早上我联系周师傅上门帮我看看。之前洗衣机的维修，也找的周师傅。”居民韩女士说。周顺平上门后，第一时间查看需要维修的地方并排查原因。解忧社区服务站挂牌成立以来，像这样的上门服务，周顺平每天都会有几单。

“开通解忧社区服务站以后，我们每天上门服务比以前要多个五、六单。针对75岁以上老人，不只是维修，还提供买菜、拎东西等服务，在老年人不方便时，给我们打电话，我们都可以安排专业人员为老人服务。”周顺平说道。

据了解，服务站不仅可为75岁以上的高龄老人提供免费上门服务，对65岁-75岁的老年人提供优惠50%的上门服务费。

优惠政策留住“小修小补”从业者

家电维修、衣服缝补等“小修小补”利润微薄，一边是高昂的店铺租金、一边是免费的上门服务，很难让商户长久地坚持下来。对此，云和市集不仅为商户减免店铺租金，还为商户上门服务进行兜底，打消了商户顾虑。

云和市集行政经理吴燕婷介绍道：“商户可以填写上门服务维修单，我们会进行统计，商户标注清楚上门服务费和维修费，我们根据实际情况来补贴商户。”

市场在为社区老年居民增添便利的同时，也鼓励市场商户变身居民的“解忧人”。对于纳入“解忧社区服务站”的商户，永定路街道统一悬挂“海淀区永定路地区便民服务网点”的牌子，便于居民知晓及监督，并公布了商户的服务项目和服务电话。

“从3月份解忧社区服务站成立，7家商户进行上门服务，到现在为止应该是300多单。”吴燕婷说道。修车、缝补、配钥匙等，这些与生活息息相关的小本生意，在许多居民的日常生活中不可或缺，来自永定路街道的“小海们”通过减免租金和补贴的方式，留住“小修小补”从业者，更把他们变成了为居民服务的“解忧人”。

“永定路街道一刻钟便民服务圈一共有4个，根据南北两片，设定了2个解忧社区服务站，解决了老年人居家生活的一些困难，未来我们将根据老年人助医服务、家政服务类的需求，完善服务内容。”永定路街道市民活动中心主任胡华东介绍。

云和市集的“解忧社区服务站”让“小修小补”服务更向前一步、更近家门一步，服务商们提供服务为社区居民解忧，街道和市场管理方从民心角度入手、从商家经营角度入手，主动兜底，为服务商解忧，让服务延伸到家门口，让幸福来到家门口，让城市的烟火气留在居民的家门口。

永定路街道的“小海”们将进一步整合地区资源，为地区居民打造一批业态齐全、功能完善、智慧便捷、服务优质的综合便民服务圈，让便民服务进万家。

《小海帮您办》栏目每周二、周五在《海淀新闻》后播出，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。

《小海帮您办》

出品单位：北京市海淀区融媒体中心

后期：袁刚