长沙和之沐家政失联 余额无法要回 官方：已纳入经营异常名录

多位市民投诉称和之沐家政“跑路”，卡上的资金无法要回市场监管部门将其纳入经营异常名录，部分受害客户已报警

宣称以“打造中国家政服务行业第一品牌”为目标的长沙和之沐家政，是一家知名家政服务公司，在长沙市内拥有5家分公司。连日来，多名市民拨打12345市民服务热线投诉称，作为长沙和之沐家政服务有限公司的客户，他们已经联系不上该公司工作人员，此前办卡的资金也无法要回，通过线上购买家政服务也迟迟没有工作人员上门。有市民到该公司总部申请退费，发现该公司早已人去楼空。

目前，该公司已被市场监管部门纳入经营异常名录，部分受害客户已经报案。

家政公司失联客户卡内余额要不回

成立于2012年的长沙和之沐家政，是一家提供专业保洁、钟点工等方面业务的家政公司，在长沙市内拥有天心、岳麓、雨花、芙蓉、星沙5家分公司。几年下来，该公司积累了一定的口碑，不少市民在该公司办卡，一次充值服务费数千元甚至上万元。

市民罗先生的姑姑和外婆都是和之沐家政的老客户，在姑姑的介绍下，两年前，罗先生也成为了该公司的客户。罗先生称，在该公司购买家政服务按小时计费，每小时几十元钱，如果一次性充值多，可以享受一定优惠。于是，这两年下来，罗先生陆陆续续充值了上万元。

今年7月，罗先生的卡中还剩余4000余元。有一天，当他再次购买该公司的家政服务时，电话却一直无人接听，连续几天都是如此。罗先生感到很蹊跷，决定到该公司总部看一看。罗先生到该公司总部后，却发现公司人去楼空。物业工作人员告诉他，该公司早就“跑路”了。

公司官网称“因入不敷出停业整顿”

通知还说：“由于行业竞争激烈，用工成本直线上升，人工工资上涨，宣传成本越来越高，从而直接导致公司运营成本过高，入不敷出，在此期间，和之沐想尽各种办法，注入资金，降低开支，精简人员，但仍然无法支撑公司的继续运转，不得已只能暂时停业。”“停业整顿期间，客服电话将无人接听，客户可以通过hezhimu12@163.com"hezhimu12@163.com"hezhimu12@163.com"hezhimu12@163.com"hezhimu12@163.com邮箱与我们保持联系和沟通。”

市场监管部门将其纳入经营异常名录

因接到多位市民投诉，雨花区市场监督管理局进行了调查。经查，长沙市和之沐家政服务有限公司已搬空关门，工作人员通过其注册地址无法联系该公司负责人，雨花区市场监管局已于8月7日将该公司纳入经营异常名录。

“另类”跑路实属欺诈

部分预付卡商家为了躲避判罚、拖延赔付时间，上演“另类”跑路，以“停业装修”“被动转会”“仅剩一家”等为幌子，对上蒙蔽监管部门，对下搪塞消费者。长沙和之沐家政是否也属于这种情况，在市场监管部门作出调查结论之前，笔者不敢妄下断语。希望这家曾积累一定名气的家政公司，即使遇到经营困难，也要好好珍惜自己的羽毛，拿出行动、开诚布公地处理善后事宜，而不是跟消费者躲猫猫、玩缓兵之计。毕竟，一个公司树立品牌何其艰难，而砸掉只是一念之差的事。

近年来，理发、美容、洗车、健身等行业的商家以预付卡圈钱“跑路”的乱象，在各个城市都不少见。不管是赤裸裸的“跑路”还是温水煮青蛙式的另类“跑路”，其本质都是欺诈行为，应依法受到有关部门的严厉处罚。如果圈钱跑路者总能溜之大吉、尝到甜头，这类现象就无法遏止，甚至会引来不同行业的商家群起仿效。我们期待有关部门加大执法刚性，让跑路者跑一个栽一个，让他们对法律与规则产生应有的敬畏。同时要加强源头管理，对预付卡商家设立准入门槛，除了限定预付金额外，还要让商家交纳一定保证金才能办理这类业务，这样能大大提高其跑路成本、打消其违法念头。