浴室补漏用了40多斤胶 青岛消保委提醒家政维修保留凭证

一平方米浴室补漏用了40多斤胶

4月27日，王先生因为家里浴室地面渗水，让妻子给物业打了电话报修，当天就有工作人员来检查。第二天，物业给王先生的妻子回电话，说安排了维修人员上门。“当时是我母亲和保姆在家，维修师傅在浴室修地面，修完以后师傅说打胶用了40多斤，一斤胶120元，一共要5000多元。”

维修一平方米浴室要花5000多元？这个价格着实让王先生大吃一惊：“等我赶回来的时候，师傅已经修完了，我也没看见到底用了多少胶。但是这么小的地方，怎么能打进去40多斤胶？”王先生说，家里的浴室以前也因为渗水维修过，当时只花了二三百块钱，跟这次的5000多元相差实在太多。

“我妻子是给物业打的电话，但是直到我回家才知道维修师傅是物业从外面找来的。”王先生也为这一情况找过物业，“物业也说这个价格不靠谱，但也没说怎么解决。现在希望物业公开他们选用第三方维修人员的过程。”

维修人员称能给打折优惠

家政维修频出价格乱象

近年来，关于家政维修的投诉屡见不鲜，今年“315”晚会也曝光了这一行业存在的“天价维修”。疏通下水道、家电维修、开锁等是日常生活中的刚需服务，但诸如以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等不正当行为，让消费者提心吊胆，生怕一不小心就中了招儿。

2012年，商务部发布了《家电维修服务业管理办法》，其中规定家电维修经营者应明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话，不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容以及虚报故障部件，故意替换性能正常的部件。但在家政维修的其他领域，并没有明确的规范性文件约束商家行为。

据了解，国内一些城市已经对家政维修领域的监管进行了尝试，例如上海市推出维修服务热线，创新引入“市场化专业维修企业+区房屋维修应急中心”模式，促进费用公开透明。北京市市场监督管理局出台规定，家电维修不明码标价最高将罚款5000元。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员也提醒消费者，在选择家政维修服务时，无论是线上还是线下，都要选择有资质的商家，在接受服务前先询问、确定好价格，并且保留好询价的证据，付款时也要留好收据和发票，万一遇到需要维权的情况方便找到具体商家。（陆彦蓉）