做深产品线，从家政 O2O 出发的家政帮将开括办公室清洁业务

按照CEO陈伟靖的思路，家政帮在以后是要做一切需要人力上门的事，但他们眼下要做的是把原有的家政服务线做深。具体来说，家政帮将在其原有业务基础上推出面对企业用户的办公室清洁服务。

在保洁阿姨（目前共有400名左右）这一端，家政帮对公业务会和家庭业务共享资源，在装束和礼仪方面会有各自标准。目前家政帮平台上的保洁员主要以兼职为主，但上岗前需要经过统一培训并在搭建在总部的三种模拟环境中通过测试。这种测试是持续性的，随着规则和服务标准的迭代，阿姨随时可能需要重新过考察。

通过兼职的方式，陈伟靖认为平台上的保洁阿姨们反而能最大化地利用自己的时间，“多劳多得”。而家政帮也会通过时间和服务的模块化来帮助提高效率，目前主要以3小时84元不含擦窗的基础套餐为主（根据面积不同价格有所浮动）。在运营中，家政帮会主推包月服务，一个月4次基础套餐价格为330元。

据了解，家政帮在2B业务的布局从一开始就有所规划，从小细节如开发票到团队层面的传统酒店管理基因均早有涉及。这块业务也将和刚上线不久的开荒、大扫除等低频次服务一起称为平台两大盈利点，并会尽快做到收支平衡。

目前为止，家政帮在家庭业务方面并不收取阿姨费用，所有收费以覆盖成本为主。与我们曾报道过的嘉佣坊和好慷在线等模式略重的家政服务相比，家政帮的模式要更轻一些，基本上是平台提供服务标准和工具（以成本价向阿姨销售）等基础服务，由兼职人员和服务需求方自行处理订单。“一般情况下，除了有培训需要，阿姨与公司的交流完全可以远程进行”，陈伟靖说。

刚拿了圣剑的58到家也有类似的服务，只是对针对B端的清洁服务和物业、安保，还有设施管理等一起内嵌到58到家的对公综合服务解决方案里，并没有单独作为平行于家政服务的业务存在。

对于家政帮来说，除了58高输出的对手，传统家政门店和写字楼物业也是竞争对手。但后两者受制于自身的定位和业务水平等因素，长期与地理位置或线下关系绑定。在这方面，基于互联网的家政公司反而更能利用标准化的服务流程、模块化业务和对服务的品质把控打破这些限制（O2O模式本身也具有很强的地域性）。目前，通过测试服务，家政帮也发现会有很多B端公司跳过物业提供的收费保洁服务而转用自家产品。

在品控方面，家政帮采取打分制，但除了硬性指标之外，用户打分时也可以根据仪容、态度等多种主观因素选择永不使用特定人员。这在一定程度上能提高整体服务体验，但却牺牲了一部分公平性，在长远来看是否会伤害到阿姨的利益还很难说。

家政帮上线一年多时间，主要在杭州运营。目前平台已有注册用户8万左右，活跃用户约2万，复购率约70%。

家政帮曾获得过一轮天使投资。