【小里帮忙】“后续美容费谁承担？”保姆带娃摔伤引发赔偿纠纷，律师析责

“孩子脸上留疤，后期需要激光治疗，家政公司和保姆至今也没给个结果。”5月7日，安康市民江先生向华商报·二三里资讯反映，称家里请的保姆带孩子玩耍时，孩子摔倒导致嘴唇下方贯通伤，目前因为后期祛疤治疗费用等问题和家政公司及保姆产生纠纷。

保姆带娃意外摔伤，1岁幼童嘴唇被磕穿

江先生说：“当时家里没有人，保姆就赶紧把孩子送往了安康市中心医院，现场处理伤口时，才发现孩子下嘴唇撞到螺丝，被磕穿了。”经医生诊断，小江下唇贯通伤，口外缝了7针，口内缝了4针，随后进行住院治疗。

据江先生介绍，事发后，包含转院及相关治疗费用，前后累计花费近5000元。经过和陕西康嫂家政服务有限公司沟通，保险赔付2000元左右，此外，保姆汪女士表示愿意放弃自己近一个月的工资收入，加上一部分补偿，共支付3000给江先生。然而，江先生表示，目前小江的面部情况已经毁容，术后会留下疤痕，后续还需要继续进行激光手术治疗，但家政公司及保姆均未对此事表示负责。

陕西康嫂家政：我们是中介，只负责协调

保姆回应：家庭困难，无力支付赔偿款

保姆汪女士表示，自己家里困难，亲人也在住院接受手术治疗，无法拿出这笔赔偿。此外，汪女士表示自己并非在陕西康嫂家政服务有限公司接受培训，只是通过该公司的介绍对接客户，每个月家政公司会抽成一部分。

家政出事谁负责？律师解析三大运营模式

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：

家政服务企业运营模式主要有三种，员工制、会员制、中介制。不同模式下，家政企业与客户家庭和家政服务人员之间的法律关系不同。

其中，中介制即家政服务人员通过职业介绍等机构提供中介服务，机构收取中介费用；会员制即家政机构招募家政服务人员为其会员，提供培训、纠纷调解、职业介绍等服务，会员每年交纳会费。在这两种传统家政企业运营模式中，家政服务人员与客户家庭直接建立雇佣关系，其工资由家庭支付。三种模式下，法律责任和后果各有不同。

员工制情况下：发生家政人员工作失误导致被照顾人员伤亡时，无论家政公司是否存在过错，家政公司均应赔偿。当然，如家政服务人员存在故意或重大过失，家政公司承担侵权责任后，可以向其追偿。也就是说，家政公司先行全额赔付，法定情形下可追偿。

会员制情况下：客户家庭发生伤亡等情况时，确属家政服务人员过错时，由家政服务人员自行承担责任。但如家政公司提供培训不到位、技能不完善、提供无资质人员给客户家庭等，因家政公司未全面履行会员合同义务，家政服务人员可基于会员合同，向家政公司追偿，要求其在未履行会员合同范围内承担违约责任。

中介制情况下：家政公司作为中介，为家政服务人员和客户家庭提供居间介绍服务，收取中介费用。通常情况下，家政公司不需要承担责任。但如果家政公司作为“中间人”过程中，不能真实传达双方真实情况，为达成交易赚取中介费，隐瞒或虚构事实，损害各方权益，则在过错范围内承担责任，同样，家政服务人员作为直接侵权和违约主体，在其过错范围内自行承担赔偿责任。