纾危解困落下“及时雨”，家政行业复工复产进行时

5月，国家发展改革委、商务部联合印发《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，其中，大力推动家政行业职业化发展，深化家政“领跑者”行动等一系列措施提振了在疫情中受到重创的家政行业发展的信心。

同心聚力战疫情

在调研中了解到，由于疫情形势严峻带来的封控举措，导致家政企业处于停摆状态，业务量骤减，没有新的收入，但支出成本未减反增，企业负担加大；由于上海近20万家政从业人员90%来自全国各地，这次封控造成一些家政服务员情绪焦虑，她们期盼和家人团聚，因此人员流失较为严重。

“协会每周统计疫苗接种数据两次，推进家政从业人员疫苗接种，截至5月28日已完成全程接种家政员10万余人。同时，我们在本轮疫情防控中狠抓核酸检测覆盖率，实现了会员单位11万多持证家政人员核酸检测100%的目标。”张丽丽谈到。

“领跑者”“头雁”效应初步显现

自2019年国办印发“家政36条”以来，国家发展改革委会同有关部门持续深入推动家政服务业提质扩容。2019年11月“领跑者”行动开始启动，2021年出台三年实施方案，“头雁”效应初步显现。与2019年相比，2021年领跑城市员工制家政企业从业人员增长47倍，社区家政服务网点增长1.36倍。

上海悦管家网络科技公司是上海一家互联网家政企业，以入户清洁、社区食堂、上门为老服务等为核心业务，结合“家政进社区”的模式，把线上和线下业务结合，落地到社区服务中心。在上海疫情期间业务停滞订单几乎为零的情况下，悦管家上下同心积极开展自救互助模式，为企业为社区也为国家尽一份力量。

总部位于厦门的好慷在家，是一家将互联网与家庭服务业相结合的家政企业，自有员工超过一万五千名，服务全国31个城市的600万家庭。今年新冠疫情期间该公司坚持筑牢服务业从业人员护城河，在上海、北京、广州等多地事业部因疫情封控无法上门服务出单的情况下，坚持一线从业者不裁员不紧缩，保证服务者底薪及社保缴纳，为万名家政服务者提供生活保障及补贴，避免因疫情造成的行业劳动者流失。3月至5月期间，连续为涉及疫情地区的好慷家政从业者发放疫情补贴，覆盖人数超过2000人，发放金额超过450万，保障了家政从业者在疫情期间的收入和生活。

2019年以来，泉州市将家政服务业补短板作为“惠民生、扩就业、促消费”的一项重要内容，列入政府议事日程。围绕“发展员工制家政企业”、“开展家政品牌培育”、“推动家政服务进社区”、“促进行业组织建设”、“探索构建家政服务载体”等方面促进家政服务业提质扩容、高质量发展，取得了阶段性成效。全市家政服务业经营主体和从业人员不断增多，家政服务业呈现较快的发展态势，较大程度满足了广大居民对家政服务的消费需求和求职就业需求。

进一步推动家政服务业高质量发展

近年来，家政服务业市场规模持续快速增长，但“找不到、留不住、不满意”等痛点堵点难点仍然存在，尤其是在疫情冲击之下家政服务业暴露出需求疲软、成本剧增、人员流失、预期减弱等问题。

“家政从业人员的住宿问题，建议学习新加坡‘客工宿舍’做法，由政府牵头、相关职能部门和企业参与，推动‘乐居工程’开展。如将一些腾退房、空置工厂仓库等，由政府牵头统一规划设计，改造成家政宿舍。”阿姨来了创始人兼CEO周袁红建议。

《要点》提出，大力推动家政行业职业化发展。在全国培育具有行业标杆和引领效应的品牌员工制家政企业，鼓励有条件的地方加大对员工制家政企业支持力度，引导探索实行从业人员轮班制度，提供点单式、分时段服务。同时，持续提高家政从业人员素质，大力推动家政行业专业化发展。继续鼓励支持具备条件的普通本科高校和职业院校(含技工院校)新设家政服务相关专业。深入推进产教融合，推动入选各省(区、市)产教融合型企业建设培育库的家政企业数量达到100家以上。扩大家政培训规模，落实家政培训补贴，提高家政培训质量，开展家政职业技能等级认定。