上线“家政地图”、发放“安心服务证”……一起看这里家政行业再升级的新路

走进设在广东省广州市妇女儿童发展中心的广州市家政服务综合平台，大屏幕上滚动更新的家政服务相关数据一目了然。作为广州唯一的家政服务线上公益平台，依托数据网络支持，该平台被打造成集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理功能于一体的数字化家政服务管理系统。

一旁的家政培训室里，培训老师裴中娟正为学员们示范讲解婴幼儿护理知识。裴中娟从事学前教育行业20多年，曾获评2023年广东省第三届“南粤家政”技能大赛家政服务员项目银牌教练，她说：“非常感谢这个平台，给我和我的学生们提供了一个实现自我价值的途径。”

建设高质量平台

探索建立家政行业诚信监管体系

据广州市妇女儿童发展中心负责人介绍，广州市家政服务综合平台于2017年立项建设，2019年上线运行，由市妇联直属单位广州市妇女儿童发展中心负责建设运营，定位为“为广州市民和行业提供管理服务的综合平台”。平台集诚信信息、供需服务、行业管理等功能于一体，实现与商务部、广东省、广州市信用信息、家政服务相关系统和平台的无缝数据共享。目前平台已入驻家政企业622家，登记从业人员318416名，基本囊括了广州家政服务市场主要企业和主体从业人员，为诚信监管体系实施提供可靠的大数据保障。

作为家政人才培养的高质量平台，广州市妇女儿童发展中心近年来多次成功举办市级“南粤家政”羊城行动竞技大赛，培训并推荐优秀参赛选手参加全国、广东省技能大赛，进一步提升从业人员的技能水平和综合素质。在2023年8月举行的广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛中，广州市妇联选送的家政服务员项目成为四个参赛项目中唯一荣获一、二、三等奖和最佳新星奖的大满贯项目。

提供高质量服务

让安心家政服务走进羊城千家万户

为此，广州市妇女儿童发展中心积极推动信用星级评定结果应用，全力营造良好信用环境，努力提升家政信用工作的知晓率、参与率和满意度。优化消费端，培养市民群众“认证用证”习惯。推出“羊城家政”小程序，对接全市176家家政基层服务站，上线“广州家政地图”，可一键查询距离最近、信用最佳、服务最优的家政企业或基层服务站并下单，实现家政服务身边办、指尖办、快速办。丰富供给端，力推持证“优等生”走进千家万户。每年举办“安心服务月”活动，精准筛选质量优、信用星级高的企业和从业人员，推送到一线企业、基层社区。如今，新生代“持证上岗”家政人员逐渐成为市场追捧的主力军。截至目前，“持证上岗”家政人员累计服务订单944456个。

广州市妇联党组书记、主席龚红表示，下一步，广州市妇联将认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，继续完善广州市家政服务综合平台功能，助力广州领跑家政行业转型升级和提质扩容，做强羊城巾帼家政服务品牌，更好地满足新时代广大家庭日益增长的美好生活需求。