「有事找紫牛」南京一女士与家庭生活服务平台签约后获知其本地家政中介业务

此后，王女士获知注册地在北京、开发运营e城e家家庭生活服务平台的一城一家网络科技有限公司已经与其在南京的代理公司——南京一城一家网络科技有限公司解除了代理合作，但自己却没有收到任何相关通知。随后她向北京总部沟通但其拒不承认解约事项，并提供了南京负责人的联系方式，不过电话一直无法接通。同时e城e家在南京的代理公司只有一个挂靠地址，王女士一直无法找到实际办公地点前去交涉，遭遇维权困境。

王女士表示，该公司的很多客户都有与自己相似的遭遇，鉴于现在网络家政服务行业的现状，想借此提醒有同样需求的消费者。

王女士与e城e家签订的合同

通过网络找到该中介平台

后续服务却漏洞百出

但王女士表示，此后自己向中介工作人员要求寻找其他家政阿姨时，发现其提供的中介服务漏洞百出，“他们之后推荐过一个具有营养师资质的阿姨，但后续我经过接触了解，发现该阿姨并没有所谓的营养师证书和相关经验，并且自己承认中介会教给他们一套话术，全是虚假的信息。”王女士还说，因为她们写明了家中有两只猫需要照料，平台上有许多阿姨也表明不想养宠物，拒绝了她的单子，但是中介工作人员还是会把这些已经明确拒绝过王女士单子的阿姨信息丢给她。

王女士与e城e家工作人员的聊天记录

想要退款遭到拒绝

发现公司办公地址不存在

王女士认为，自己没有在合同存续期内享有到当初e城e家承诺的服务，因此想要其退还中介费用。此后，王女士从e城e家南京代理公司的离职员工处了解到，其实在e城e家推荐的第一个阿姨上户服务不到一个月的时候，北京总部已经与南京代理公司解除了合作。随后她联系到北京总部，但其拒不承认解约事项，并提供了南京负责人的相关联系方式，“不过我一直没打通南京负责人的电话。”

同时她向工商部门查询，e城e家在南京的代理公司——南京一城一家网络科技有限公司只有一个挂靠地址，一直无法找到实际办公地点前去交涉，“因为工商部门说他们只是网络中介平台，连办公室都没有，所以他们没法管。栖霞区市场管理局也告诉我，他们想与e城e家南京代理公司的负责人张经理进行沟通也被拒接电话，市场管理局打到总部后这边张经理才会以耍无聊的形式答复。”

校对徐珩