北京希尔顿一会员因夜不归宿被罚款3000元，是＂倒房＂还是管得宽？

因为消费者晚上没在酒店住，酒店方便调取监控，证实消费者夜不归宿后，直接从其押金中扣除3000元。

消费者汤先生是希尔顿酒店的钻卡会员，5月22日汤先生找到了记者，并告诉记者：觉得酒店私自勘察顾客行踪，算是侵犯顾客隐私。

希尔顿酒店作为五星级酒店，其各方面的服务都要安排到位，他们要求会员顾客在入住前签署一份“协议”，按照规定，会员们不许把自己的会员资格转让给别人。

汤先生一共开了三晚的房间，一晚上没住就是500，三天单汤先生被扣了1500，与汤先生情况一样的另一间房也被扣1500，3000元是从这里来的。

退房当天无论汤先生怎么解释酒店都不听，就是要“按照规矩行事”，百口莫辩的汤先生只能去找别人来帮忙解决。

在汤先生的证词中他表示，当时他们一行人刚从国外回来，住酒店的时候刚好在倒时差，晚上睡不着就出去转了，白天才回来睡觉，而且它们在外地的希尔顿酒店住宿时，根本没人让他们签署该条约。

这事落谁身上都得质疑一下子，就拿这份条约来说，全是对酒店有利的事，而且入住的会员们还不得拒签，条款上清楚注明全球希尔顿酒店通用，这不就是单方面限制顾客行为，那是不是能算霸王条款呢？

再说了，未经过本人允许、也没提前告知的情况下，私自监控客人个人行为，美其名曰是为了顾客的人身安全和酒店的利益考虑，但其真相是侵犯顾客隐私权。

酒店的这项规定，未免有点太离谱了吧。

5月24日，希尔顿工作人员回应说这是为了保护会员权益，扣款是真的，但其真实情况还在整理当中，2天左右给出答复。

现在马上6月份了，北京王府井希尔顿酒店还是没动静。

不过在25号，汤先生已经收到了退款，还有希尔顿酒店给他额外的补偿，汤先生本人对此解决方案表示满意。

有网友猜测是酒店为了防止客人把会员转给别人住，客人本人赚差价，不过调取监控查阅就有点过分了，更何况现在的酒店行业一个比一个卷，希尔顿这么做完全是砸了自己的口碑。

这样一说更让人匪夷所思了，汤先生签订了条款，也明白了酒店的规则，那么他完全没有理由再把自己的会员权益转让给别人了。

而且酒店自己不是也调取监控了吗，汤先生的房间晚上就在那里空着，汤先生没去住，也没有其他人往里进。

还有不少网友觉得希尔顿酒店就是在小题大做，如果真的让别人进来住了，到时候原顾客称住进去的是自己的亲戚，那还要继续扣款吗。

网友调侃称以后出门就住希尔顿，新闻一出，妈妈肯定放心在外边住酒店的孩子，夜不归宿查的比大学宿舍都严，而且还要罚款500块！

希尔顿的老顾客给大家科普，希尔顿钻卡会员是保证免费升行政房且含带双早的，比如说同一间行政大床房，对外面的普通价格为1500/间，钻石会员1000/间，甚至可以升级至套房内。

在这个区间内，就有酒店二道贩子从中赚取几百元不等的差价，并且汤先生的行为确实诡异，北京城的市区，到底哪个地方可以让人玩上一宿。

就怕以后希尔顿酒店出一个“入住迟到”罚款的条约，要求客人每天早上8点、下午1点、晚上7点、夜晚10点各打一下卡，主打的就是一个全方位监控，房贩子一个都别想逃出管控。

该说不说，希尔顿酒店的“打卡式”经营模式确实活久见了，上班迟到也就扣10块钱，这好家伙，没到点“打卡”直接扣500。

还有就是，如果查监控真的是为了顾客的人身安全考虑，那其当晚彻夜未归，作为酒店的管理者不就应该连夜去找人了吗，主动询问顾客的环节没有就算了，居然还直接扣钱。

也不知道是不是希尔顿酒店仗着自己店大欺客，之前有位客人就在网上维权。

消费者称付款时限制信息是折叠起来的，没有放在显眼的地方，但是消费者又因为行程有变，需要取消房间预订。

希尔顿酒店的预定单上写了7天无理由退换房间，而且在这几天内酒店也可以把房间出售给其他客户，并不存在100%损失的情况。

但是现在希尔顿酒店却要按照霸王条款，扣除消费者所支付的全额房款，消费者申请退款被直接拒绝。

最后这名消费者只能通过走消费者维权通道，向希尔顿酒店发出投诉。

网友分享自己入住希尔顿酒店的经历，当时网友在前台办理入住，但自己的身份证塞到了包里的小角落，有点不好掏。

网友翻找的过程中他还没急，前台的服务人员却急了，用非常不耐烦的语气大声呵斥网友。

网友听完直接投诉，并在那之后再也没住过希尔顿酒店。

希尔顿酒店的霸王条款看的人瞠目结舌，只要违规就是500块钱，任何商量的余地都没有。

比如这个禁止抽烟牌子，客人入住的是非吸烟房，如若发现吸烟行为，酒店将罚款500做清洁费。

那客人都住非吸烟房间了，他要是有抽烟的需求他为啥还要住个非吸烟房，希尔顿作为五星级酒店服务也得跟得上吧，给客人换房间不就好啦。

近年来关于五星级酒店的负面新闻频繁上热搜，无论是店内硬件设施还是软件设备等，都还不如普通的酒店。

包括酒店卫生，希尔顿酒店一直都在被吐槽入住时没收拾干净，甚至还有房间遗留了上位客人的衣物、毛发。

既然顾客愿意选择价格昂贵、品牌知名度高的酒店，说白了就是不想遇到住酒店的糟心事。

只不过谁都没想到，店大欺客的现象频发，身为五星酒店都不培训自己的员工，随意侵害消费者权益，像拿着毛巾擦马桶、在房间水壶里栓抹布等等。

很多地方的希尔顿酒店都会收取服务费，既然收了费用，理应积极为客户解决所遇到的问题，而不是反过头来责怪客户：为什么光你的房间有问题，别人没有。